De IP diensten die HIPnet biedt zijn niet veranderd. Waar zit de verandering dan wel in? Michel Oldenburg: “Onze focus is meer op de retail. We gaan als het ware terug naar de basis. Daarnaast werken we meer met partners samen om op die manier betere en specifieke oplossingen te kunnen bieden. Een ander belangrijk punt is de optimalisatie van onze servicedesk. Deze fungeert als Single Point of Contact voor de klant. Er komt in de toekomst ook een serviceportal.” De uitsmijter bewaart Michel voor het laatst: “Doordat we een groei hebben doorgemaakt, krijgen mensen straks een betere service voor minder geld. Tegenwoordig krijg je bijna het dubbele voor hetzelfde geld.”

Lees het volledige artikel hier